Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AdServe Network na rzecz wydawców i reklamodawców, w szczególności w zakresie emisji reklam, wymiany emisji między partnerami oraz komunikatów społecznych PSA.

2. Definicje

• Wydawca - właściciel lub administrator domeny, który instaluje kod AdServe.
• Reklamodawca - podmiot zlecający emisję kampanii.
• Partner - Wydawca uczestniczący w wymianie emisji.
• Slot - miejsce na stronie przeznaczone do wyświetlania kreacji.
• Emisja zaliczona - wyświetlenie, w którym co najmniej 50 procent powierzchni było w polu widzenia przez 10 sekund w aktywnej karcie.
• Kredyty - jednostka rozliczeniowa wymiany emisji w sieci.
• PSA - komunikaty społeczne publikowane w ograniczonej skali na rzecz ważnych spraw społecznych.

3. Zakres usług i zawarcie umowy

• Usługi obejmują: emisję reklam płatnych, udział w wymianie emisji w modelu kredytowym oraz dystrybucję PSA w ustalonym limicie.
• Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą akceptacji Regulaminu w panelu lub przez podpisanie umowy pisemnej.
• Program Beta może przewidywać warunki promocyjne odrębne od docelowych. Warunki Beta są opisane w panelu i w komunikatach.

4. Konto i weryfikacja domen

• Rejestracja konta wymaga podania prawdziwych danych identyfikacyjnych i kontaktowych.
• Weryfikacja domeny odbywa się przez plik HTML, meta tag lub rekord DNS oraz wpis ads.txt.
• AdServe może odmówić współpracy z domenami niespełniającymi wymogów jakości lub bezpieczeństwa.

5. Instalacja kodu, ads.txt i sellers.json

• Wydawca instaluje asynchroniczny skrypt AdServe w miejscu przeznaczonym na slot i utrzymuje go w aktualnej wersji.
• Wydawca utrzymuje aktualny wpis ads.txt oraz, gdzie dotyczy, sellers.json z informacjami o AdServe.
• Zakazane są modyfikacje skryptu lub praktyki wpływające na pomiar emisji, w tym ukrywanie slotów lub automatyczne odświeżanie.

6. Emisja, priorytety i pomiar

• Priorytet emisji: reklamy płatne, następnie wymiana, następnie PSA. W godzinach szczytu udział płatnych może być wyższy.
• PSA wykorzystują co do zasady do 2 procent doby z możliwością podniesienia do 5 procent w trybie alert na maksymalnie 24 godziny.
• Emisje zaliczamy wyłącznie po spełnieniu progu widoczności 50 procent przez 10 sekund, z pauzą przy nieaktywnej karcie.
• Stosujemy limity częstotliwości w skali sieci. Bez zgody użytkownika limity mogą działać w sposób probabilistyczny.

7. Wymiana i kredyty

• Za każdą zaliczoną emisję na stronie Wydawcy naliczany jest 1 kredyt. Emisja reklamy Wydawcy w sieci kosztuje co do zasady 1.20 kredytu. W okresie Beta kurs może być preferencyjny.
• AdServe może stosować dzienny limit wydawania kredytów oraz wygaszenie niewykorzystanych bonusów po okresie wskazanym w panelu, standardowo po 90 dniach.
• Saldo kredytów, kursy i limity są dostępne w panelu i mogą być aktualizowane wraz z rozwojem sieci.

8. Płatności i rozliczenia

• Reklamodawcy rozliczają się w modelu CPM lub ryczałtowym. Płatność z góry lub z terminem określonym na fakturze. Brak płatności może skutkować wstrzymaniem emisji.
• Wydawcy otrzymują udział w przychodach z emisji płatnych na ich domenach według stawek wskazanych w panelu lub umowie. Wypłaty od progu 200 zł lub zgodnie z innym limitem określonym w panelu.
• Okres rozliczeniowy wynosi co do zasady miesiąc kalendarzowy. Raport i rozliczenie udostępniamy w panelu.

9. Stawki, cenniki i podatki

• Ceny, udziały i kursy wymiany mogą ulegać zmianie. Zmiany ogłaszamy w panelu i stosujemy od wskazanej daty obowiązywania.
• Ceny podawane są w PLN netto, chyba że wskazano inaczej. Do cen doliczamy podatek VAT zgodnie z przepisami.

10. Zasady treści i odpowiedzialność

• Obowiązuje Polityka treści i Kodeks etyki reklam. Reklamodawca odpowiada za treść kreacji i zgodność strony docelowej z prawem i wytycznymi.
• AdServe może odmówić lub wstrzymać emisję treści niezgodnych z politykami lub prawem.

11. Pomiar, raporty i audyt

• Pomiar bazuje na sekundach w widoku i emisjach zaliczonych. Dane mogą być korygowane o filtrację botów i anomalii.
• Raporty mają charakter informacyjny. Różnice poniżej 5 procent między systemami liczonymi w dobrej wierze uważa się za akceptowalne i niepodlegające reklamacji finansowej, chyba że umowa stanowi inaczej.
• AdServe może przeprowadzać audyt instalacji i ruchu w celu weryfikacji jakości.

12. Prywatność i zgody

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności i RODO. Wydawcy są zobowiązani do prawidłowego uzyskiwania zgód użytkowników, gdy jest to wymagane prawem lokalnym.

13. Własność intelektualna

• Kod, interfejsy i dokumentacja AdServe są chronione prawem autorskim. Wydawca otrzymuje niewyłączną licencję na czas trwania umowy w zakresie niezbędnym do korzystania z usług.
• Reklamodawca udziela licencji na wykorzystywanie kreacji w zakresie emisji w sieci.

14. Brand safety i blokady

• Uwzględniamy listy wykluczeń kategorii i domen oraz preferencje Wydawców.
• W przypadkach ryzyka dla marki AdServe może zablokować emisję bez uprzedzenia, informując o przyczynach w rozsądnym czasie.

15. Zakaz nadużyć i środki anty fraud

• Zakazane są praktyki sztucznego zawyżania emisji lub kliknięć, motywowane kliki, ukrywanie slotów i manipulacja pomiarem.
• AdServe stosuje filtrację ruchu botów i anomalii oraz może ograniczać emisję lub rozliczenia w przypadku stwierdzenia nadużyć.

16. Dostępność usług i prace techniczne

• AdServe dokłada starań, aby usługi były dostępne bez zakłóceń. Dopuszczalne są przerwy techniczne niezbędne do utrzymania i rozwoju.
• Planowane prace serwisowe ogłaszamy na stronie statusowej lub w panelu, o ile to możliwe z wyprzedzeniem.

17. Odpowiedzialność

• W granicach prawa AdServe nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie ani skutki działania treści dostarczonych przez Reklamodawców lub Wydawców.
• Łączna odpowiedzialność AdServe z tytułu jednej lub wielu szkód jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez daną stronę za okres ostatnich trzech miesięcy świadczenia usług, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

18. Reklamacje

• Reklamacje można składać na adres support@adserve.example w terminie 14 dni od dnia zdarzenia, którego dotyczą.
• W zgłoszeniu należy podać dane identyfikujące konto, opis problemu, zakres i proponowane rozwiązanie. Rozpatrzymy reklamację w rozsądnym czasie operacyjnym.

19. Wypowiedzenie i rozwiązanie

• Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanego w umowie lub panelu. W Programie Beta dopuszcza się rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym przez usunięcie skryptu i zgłoszenie w panelu.
• W przypadkach rażącego naruszenia Regulaminu AdServe może wstrzymać emisję lub zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym.
• Po zakończeniu umowy niewykorzystane kredyty mogą wygasnąć po 90 dniach, a rozliczenia pieniężne realizujemy zgodnie z harmonogramem rozliczeń.

20. Zmiany regulaminu

• Regulamin może być aktualizowany. O istotnych zmianach informujemy w panelu i na stronie, z wyprzedzeniem o ile jest to możliwe.
• Zmiany obowiązują od daty publikacji, chyba że wskazano późniejszy termin.

21. Prawo właściwe i spory

Do Regulaminu stosuje się prawo właściwe dla siedziby AdServe. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby AdServe, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

22. Postanowienia końcowe i kontakt

• Integralną część Regulaminu stanowią: Polityka treści, Kodeks etyki reklam oraz Polityka prywatności i RODO.
• Kontakt w sprawach Regulaminu: legal@adserve.example.